Terugbetalingsbeleid
Wettelijke bedenktijd van 14 dagen
Consumenten mogen ons tot en met 14 dagen na ontvangst zonder reden laten weten dat zij de koop ontbinden. Kleding in standaardmaten blijft onder het herroepingsrecht vallen, ook wanneer het pas na bestelling wordt bedrukt. Na de melding heeft de klant nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.
Retouradres: Fazantendrift 25, 8309 AM Tollebeek, Nederland. Mail vóór verzending het bestelnummer naar hello@afterhoursjapan.net, zodat wij de juiste instructies kunnen geven. Stuur een klantretour niet naar Tapstitch, de fabrikant of een adres op het pakket.
Staat van retour
De klant mag het kledingstuk bekijken en passen zoals in een winkel. Retourartikelen horen verder ongedragen, ongewassen en vrij van geur, vlekken, schade en dierenhaar te zijn. Bij verdergaand gebruik kan de klant aansprakelijk zijn voor waardevermindering.
Retourkosten en terugbetaling
Bij een retour wegens bedenktijd betaalt de klant de directe retourkosten. Bij volledige ontbinding betalen wij de productprijs en de kosten van onze goedkoopste standaard heenlevering terug. Een duurdere gekozen bezorgmethode wordt niet volledig terugbetaald. Wij betalen via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen na de ontbindingsmelding, maar mogen wachten totdat het artikel is ontvangen of de klant verzendbewijs toont, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Verkeerd, beschadigd of defect artikel
Neem bij een verkeerd, beschadigd of defect artikel zo snel mogelijk contact op met bestelnummer en duidelijke foto's. Wij bieden zonder retourkosten voor de klant een passende oplossing. Wettelijke garantierechten blijven volledig gelden.
Ruilen
Voor een andere maat is de snelste route meestal: retourneer het oorspronkelijke artikel en plaats na acceptatie een nieuwe bestelling. Neem eerst contact op; beschikbaarheid kan wijzigen doordat ieder artikel op bestelling wordt gemaakt.
Annuleren
Wij honoreren een annuleringsverzoek vóór start van fulfilment waar mogelijk. Neem onmiddellijk contact op. Productie kan snel beginnen, dus annuleren vóór verzending is niet gegarandeerd. Het wettelijke herroepingsrecht na levering blijft bestaan.
Uitzonderingen
Geopende intieme goederen kunnen om hygiënische redenen niet retour, behalve bij een gebrek. Een duidelijk gepersonaliseerd artikel dat volgens individuele specificaties is gemaakt kan wettelijk van herroeping zijn uitgesloten. Deze uitzondering geldt niet alleen omdat een standaard kledingstuk pas na bestelling is bedrukt.